Giải pháp phần mềm incomSoft ứng dụng theo từng ngành nghề

Giới thiệu chung

Công nghệ ngày càng chiếm vị trí quan trọng trong mọi lĩnh vực, hoạt động. Vì vậy doanh nghiệp cần phải áp dụng công nghệ, phần mềm vào trong hoạt động kinh doanh, quản lý của doanh nghiệp nhằm để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh….. Giải Pháp Phần Mềm Quản Lý Spa của incomSoft giúp sẽ mang lại cho khách hàng những hiệu quả thiết thực

Do ảnh hưởng từ dịch Covid-19, đa phần các hoạt động kinh doanh dịch vụ đều phải tạm ngưng, đã khiến rất nhiều doanh nghiệp gặp phải rất nhiều khó khăn. Trong số đó phải kể đến là ngành Spa. Một số câu hỏi được đặt ra:

Làm sao để giữ chân khách hàng quay lại khi hết dịch?
Làm sao để tiếp cận khách hàng cũ một cách hiệu quả nhất?
Làm sao để rà soát khách hàng đến ngày sinh nhật, ngày làm tiếp dịch vụ?
……
Vì vậy đây là thời điểm mà các chủ Spa cần đẩy mạnh chăm sóc khách hàng để giữ chân khách hàng cũ và tiếp cận khách hàng mới sau này. Tuy nhiên vì hiện tại đa phần SPA đang quản lý thủ công nên việc tiếp cận khách hàng cũ sẽ gặp rất nhiều khó khăn như:

Tìm kiếm thông tin Khách hàng đã chăm sóc, chưa chăm sóc mất nhiều thời gian
Truy vấn thông tin, lịch sử cũ đã chăm sóc khách hàng khó khăn
Mất dữ liệu Khách hàng, dữ liệu khách hàng ghi trong sổ sách, khi không có sổ sách khó rà soát lại.
Quy trình bàn giao dữ liệu thủ công dễ bị trùng lặp, mất dữ liệu
………
Nắm bắt được tình hình trên, incomSoft tư vấn Khách hàng và đem đến Khách hàng một Giải Pháp Phần Mềm Quản Lý Spa giải quyết được các khó khăn Khách hàng đang gặp phải.

Phần mềm incomSoft được cài đặt trên nền tảng Công Nghệ Điện Toán Đám Mây

 Vì vậy incomSoft luôn đảm bảo chương trình phần mềm hoạt động tốc độ cao và ổn định, an toàn và bảo mật tuyệt đối dữ liệu Khách hàng khi sử dụng phần mềm incomSoft.

Bên cạnh đó, nhằm đáp ứng nhu cầu quản trị phần mềm một cách đơn giản và hiệu quả, incomSoft mang đến Khách hàng những tính năng tiện dụng như tính năng phân quyền theo từng cấp độ nhân viên, cho phép nhân viên theo dõi, khởi tạo dữ liệu trong phạm vi công việc của mình. Tính năng này giúp nhà quản trị quản lý sâu, sát vào doanh nghiệp và tăng cường tính bảo mật dữ liệu cho SPA. 
=>> Với Giải Pháp Phần Mềm Quản Lý Spa được xây dựng trên nền tảng đám mây sẽ đảm bảo chương trình phần mềm hoạt động ổn định, an toàn, bảo mật tuyệt đối.
 

Giải Pháp Phần Mềm Quản Lý Spa của incomSoft giúp sẽ mang lại cho khách hàng những hiệu quả thiết thực

Đối với nhân viên:
-    Đặt mục tiêu cho công việc và theo dõi được tiến trình làm việc của bản thân và từ đó sẽ có kế hoạch thúc đẩy để đạt được mục tiêu…
-    Lên lịch cho khách hàng, theo dõi được lịch khách hàng đến Spa và sẽ được phần mềm nhắc nhở khi sắp đến lịch hẹn của khách hàng…
Đối với quản lý Spa:
-    Theo dõi và quản lý công việc từ xa, xem được các báo cáo, số liệu trên phần mềm từ đó đưa ra được các kế hoạch để tăng doanh thu…
-    Giám sát các công việc của nhân viên hiệu quả, nhằm giúp đưa ra các phân bổ công việc phù hợp với năng lực của từng nhân viên, đem lại hiệu quả công việc cao nhất.

Phần mềm incomSoft không cần cài đặt trên máy tính và chỉ cần internet là có thể hoạt động và sử dụng được phần mềm dù đang ở bất cứ đâu vẫn có thể làm việc trên máy tính được bình thường.

Quản lý Spa thì có thể theo dõi và quản lý công việc từ xa, xem được các báo cáo, theo dõi các số liệu và đưa ra các kế hoạch để tăng hiệu quả kinh doanh…

Ví dụ:

• Quản lý xem được báo cáo hàng tồn kho => từ đó đưa ra quyết định nhanh chóng để nhập hàng nếu sản phẩm đã sắp hết hoặc đẩy mạnh chiến lược marketing cho các sản phẩm còn tồn kho nhiều.
• Quản lý sẽ giám sát được danh sách công việc của nhân viên đã lên lịch từ trước đó từ đó sẽ có những phân bổ công việc phù hợp cho nhân viên trong thời gian tiếp theo.
• ….

Quản lý Spa là một công việc đòi hỏi người quản trị phải có được một cái nhìn tổng thể mọi hoạt động của các bộ phận. Vậy đâu là những kỹ năng cần thiết mà một quản lý Spa cần trang bị và cải thiện?

1. Kỹ năng quản lý nhân sự

Để kinh doanh Spa hiệu quả, trước tiên bạn cần có một đội ngũ nhân viên có chuyên môn, kinh nghiệm, tận tâm và tinh thần trách nhiệm cao. Điều này đòi hỏi chủ tiệm spa phải có được kỹ năng quản lý nhân tài.

Người quản lý nên làm cho nhân viên của mình hiểu được tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng bằng cách có thái độ thân thiện, dễ gần và thể hiện những cử chỉ nhẹ nhàng, quan tâm đến khách.

Điều đó khiến khách hàng hài lòng với spa và có nhiều khả năng họ sẽ quay lại lần sau. Vì vậy, khi tuyển dụng nhân viên cần lựa chọn những nhân viên đảm bảo được những phẩm chất này. Để nhận biết nhân viên có thể xử lý và làm hài lòng bất kỳ khách hàng khó tính nào, nhà quản lý cần chú ý đến phong thái, nét mặt của ứng viên khi họ đi phỏng vấn.

Ngoài ra, bạn cần biết cách dẫn dắt nhân viên spa bằng cách hỗ trợ họ, chia sẻ kinh nghiệm và kỹ năng của bạn với họ, lắng nghe ý kiến ​​của họ và luôn khuyến khích họ cảm thấy hài lòng với spa mà mình có. Một phần nhỏ tập trung vào spa,Tránh tình trạng phân cấp tạo ra sự chia rẽ giữa cấp quản lý và nhân viên, dẫn đến sự phối hợp công việc kém hiệu quả. Những người quản lý quan tâm đến nhân viên của mình có thể xây dựng mối quan hệ thân thiết, giúp việc quản lý nhân viên trong tiệm dễ dàng hơn và thúc đẩy nhân viên làm việc hết sức mình.

2. Kiến thức về dịch vụ khách hàng và quản lý thông tin

Khách hàng chính là nguồn thu nhập và lợi nhuận cho Spa. Do đó, cả quản lý Spa và nhân viên cần có kiến ​​thức về quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng để tăng sự hài lòng và tin tưởng. Nếu khách hàng yêu thích các dịch vụ và cách chăm sóc tại thẩm mỹ viện của bạn, họ có thể quay lại sử dụng dịch vụ spa của bạn thường xuyên hơn và giới thiệu chúng với bạn bè và gia đình. Điều này sẽ cải thiện hình ảnh và danh tiếng của Spa của bạn và mở rộng đối tượng mục tiêu của bạn. 

 Do đó, chủ cửa hàng cần quản lý thông tin khi khách hàng sử dụng dịch vụ của mình để tiện liên hệ và đưa ra các chương trình chăm sóc khách hàng. Đưa đúng thông điệp và nội dung đến đúng đối tượng là điều cần thiết. Ngoài ra, nếu khách hàng cần hỗ trợ, hãy thường xuyên gọi cho họ để theo dõi và tư vấn.

3. Kỹ lắng nghe phản hồi và mong muốn của khách hàng

Nhận xét và phản hồi của bạn phản ánh thực tế của việc điều hành một doanh nghiệp spa và giúp các nhà quản lý spa có thêm kinh nghiệm. Khách hàng chỉ ra những vấn đề cần cải thiện và những nhân viên có kỹ năng và thái độ chưa tương xứng. Để tăng sự hài lòng của khách hàng, ban quản lý nên biết cách lắng nghe và hành động dựa trên đánh giá của khách hàng. Cụ thể trên cơ sở những đề xuất này, cần xây dựng kế hoạch khắc phục những hạn chế, thiếu sót nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ spa.

Các kỹ năng này đã được tích hợp vô cùng đơn giản trong phần mềm quản lý spa của incomSoft,để hỗ trợ người quản lý trong mọi công việc của Spa. Với sự hỗ trợ của các nền tảng công nghệ số thông minh, việc quản lý Spa trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Với kinh nghiệm đồng hành chuyển đổi số cùng nhiều cơ sở Spa, Thẩm mỹ viện, incomSoft đã giúp người quản lý dễ dàng nắm bắt mọi hoạt động của chuỗi spa ngay trong 1 màn hình. Từ nhân viên Telesale đến nhân viên quản lý riêng đối với mỗi khách hàng, cụ thể từng mong muốn của khách hàng. Bên cạnh đó, việc áp dụng phần mềm quản lý spa, mọi hoạt động của cửa hàng được đôn đốc và hoàn thành với hiệu quả cao nhất.

Liên hệ ngay đến chúng tôi để được tư vấn cụ thể về phần mềm quản lý spa của incomSoft. Có incomSoft hoạt động quản lý Spa chưa bao giờ là dễ dàng đến thế!